🚚 Sipariş ve Teslimat
1. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Tüm siparişleriniz haftalık olarak alınır, ürünler tarladan Cuma günü toplandıktan sonraki 24-48 saat içinde paketleme yapılarak adresinize ulaştırılır. İstanbul içi teslimatlar genellikle ertesi gün yapılır.
2. Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
Şu anda İstanbul ve çevresine teslimat sağlıyoruz. Ancak çok yakında diğer büyük şehirlere de ulaşacağız.
3. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti uygulanmamaktadır.
🥕 Ürün Kalitesi ve Tazelik
4. Ürünler gerçekten tarladan mı geliyor?
Evet. Tüm ürünlerimiz özenle seçilmiş çiftçilerden ve kendi anlaşmalı tarlalarımızdan toplanmaktadır. Arada hiçbir komisyoncu veya stok zinciri yoktur.
5. Ürünlerde ilaç kalıntısı var mı?
Hayır. Tüm ürünlerimiz kalıntı analizlerinden geçer, belirlenen sınırların altında kalır. Gönül rahatlığıyla tüketebilirsiniz.
6. Organik ürünleriniz var mı?
Evet. Ürünlerimiz “iyi tarım uygulamaları” kapsamında doğal yöntemlerle üretilmektedir.
🧾 Sipariş ve Ödeme Süreci
7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı seçenekleri sunuyoruz.
8. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Teslimat öncesinde 1 gün içinde iptal talebi oluşturabilirsiniz. Teslim edilen ürünlerde iade sadece tazelik sorunu durumunda kabul edilir.
9. Fatura nasıl gönderiliyor?
Faturanızı siparişinizle birlikte e-posta adresinize dijital olarak gönderiyoruz. Fiziksel fatura talep ederseniz not düşmeniz yeterli.
💚 Müşteri Memnuniyeti ve Destek
10. Ürünle ilgili bir sorunum olursa ne yapmalıyım?
Destek hattımız üzerinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Ürün tazeliği veya memnuniyetsizlik durumunda koşulsuz iade ve yeniden gönderim garantisi sunuyoruz.
📩 Başka sorunuz mu var?
İletişim Sayfamızdan bize ulaşın ya da tarlafresh@gmail.com adresine e-posta gönderin. Size en kısa sürede dönüş yaparız.